​6月20日，阿里创新业务事业群智能营销平台乘风大会广州峰会成功召开，阿里创新业务事业群UC事业部班委智能营销平台总经理赵婷、阿里创新业务事业群智能营销平台营销顾问部总经理夏海、阿里云智能华南大区解决方案架构师姚祥、知名营销人宗宁出席现场并进行了主题分享，挖掘中小企业发展痛点，从行业机遇点，企业管理、营销、融资、技术等方面切入，为中小企业带来了系统化的解决方案。

　　平台、技术与服务联动，助力中小企业突破发展瓶颈

　　阿里创新业务事业群UC事业部班委智能营销平台总经理赵婷在开场致辞中谈到，“互联网的快速发展带来了信息的透明化与共享性，这为中小企业的发展带来了机遇与挑战。”2018年为了帮助中小企业解决生存问题，阿里创新业务事业群智能营销平台与中国中小企业协会达成战略合作，协助128家中国企业申报“专精特新”专项贷款，在资金、服务、产品三大方面助力中小企业良性发展。在2019年，平台将携手国家发改委城市和小城镇改革发展中心联动集团钉钉、阿里云，从营销、融资、管理、技术等维度深入，帮助中小企业实现低成本且高效的可持续发展，让天下没有难做的生意。

　　对于中小企业来说，关乎其健康发展的核心问题是管理效率与营销效果两个问题。阿里创新业务事业群智能营销平台秉承着阿里集团助力中小企业发展的思路，推出了为中小企业量身定制的搜索产品“企明星”，解决“消费者对商家的信任问题”、“企业成本可控、年度报价”、“定向IP与品牌个性化展现”，以这三点优势全方位提升营销效果。同时，在运营管理方面，阿里创新业务事业群智能营销平台将与钉钉展开合作，以帮助中小企业在管理与营销进行双向赋能，同时联合阿里云，通过技术创新，帮助中小企业实现健康、快速的发展。

　　“管理效率”与“营销效果”并驾齐驱，增效降费有迹可循

　　阿里创新业务事业群智能营销平台营销顾问部总经理夏海介绍到，效率和成本是中小企业的生死线，在核心算法的助力下，打通线上与线下之后的数据应用，即数据的在线化、联通化、智能化应用能够帮助中小企业解决广告费用被浪费以及营销的精准性问题。阿里集团已经在线上线下建立了强大的战略布局网络，通过消费者“统一身份识别”数据体系，对用户进行多维度洞察，在此营销的基础上，阿里创新业务事业群智能营销平台帮助中小企业从“增效”与“降费”两个方面进行赋能。

　　通过牵星大数据决策平台，阿里创新业务事业群智能营销平台能够将用户多维数据聚合，建立智能模型，以数据洞察指导营销决策应用。比如在与光大旅行社的合作中，通过牵星数据洞察及搜索与信息流营销产品的应用，帮助广告主洞悉当下旅行消费趋势，并结合细分人群洞察，进行了更加精准的营销投放，最终实现订单成本下降两成，增幅近三倍的营销效果。

　　在降费方面，由于传统营销获客过程中，涉及到电话呼叫、客户承接、电话促单，成单转化等环节，但因系统过多，数据呈现独立割裂的状态，进而导致效率过低但投入费用很高。阿里创新业务事业群智能营销平台与钉钉合作打造了营销CRM系统，帮助中小企业打通了营销后链路，赋能客户管理运营，并借助人工智能技术建立ET大脑，进行客服承接，同时构建系统、高效的营销漏斗，将线索与销售进行智能匹配，以助力中小企业提升获客效率与营销效率，点燃星火燎原之势。比如在为某教育品牌打造的营销案例中，通过量身定制营销CRM，打通获客全链路，最终实现签约转化成本降低近两成的效果。

　　高可用、高可靠：阿里云助力企业云上敏捷创新

　　阿里云智能华南大区解决方案架构师姚祥介绍到，解决方案是产品走向市场，实现客户价值的界面和通路。在谈到为什么每一家互联网企业都应该上云时，姚祥表示，相较自建IDC而言，云上拥有整体更低的TCO，并且每年都在持续降低，同时阿里云利用高标准的IDC，打造了全球云基础设施，比线下IDC更具可用性与可靠性，此外，安全与合规策略、全球通用的技术栈、敏捷创新、触手可及的智能等优势都是云端能够为企业带来的助力。

　　在市场的浪潮下，中小企业需要快速发展以把握稍纵即逝的机遇，云数据库提供了云上的中间件，通过移动开发、物联网套件、小程序等大量的数据智能产品，让每一家企业能过以低成本在全球范围内进行创新。在智能方面，以达摩院技术输出为支持，将日常生活与沟通中所需要的载体，比如语音、文本、图象等进行大量的科学计算和数据处理，并通过云将AI能力向中小企业进行输出、集成，成功帮助中小企在人工智能领域进行了深入探索，比如在智能语音、视频、人脸支付等领域的应用。

　　活动最后，知名营销人宗宁围绕新零售和社交电商的运营之道进行了分享，他表示，碎片化时代，精准流量越来越难找，也越来越贵，新零售和社交电商的本质是流量的再运营，新零售将线上与线下相结合，社交电商通过运营增加了客户复购率。在大数据的帮助下，品牌利用充分了解用户需求，并借助人工智能技术给出针对性的解决方案，以打造线上引流、线下服务，流量汇总社交运营，提升复购的新零售与新电商模式。

　　在谈到大数据环境下，中小企业的升级之路时，他认为，新技术提升效率、新渠道购买用户、新模式运营服务、新零售增加销量、新管理控制成本是五大方向。电子支付、会员管理是技术提效的直观体现，在营销过程中，计算用户成本，选择合理投放渠道能够以低成本实现用户的拓展，在运营管理环境，打造社群体系，粉丝体系，借助钉钉类管理软件则能助力企业更高速的发展。

　　2019乘风大会进行了全新升级，目前已在多城市进行引爆，并在微博平台引发了持续刷屏式探讨，受到行业的关注。未来，将在上海、西安等20多座城市，为不同地区、不同类型的中小企业带来切实的解决方案，从战略高度到战术层面，引领中小企业在全球数字经济大势下乘风破浪，创造新增长。